Omexco | High-end wallcoverings - Revêtements muraux haut de gamme FAQ - Info - Omexco | High-end wallcoverings - Revêtements muraux haut de gamme

FAQ

Avez-vous une question concernant les produits d’Omexco? Ci-après vous trouvez une liste avec les questions les plus fréquentes. N’hésitez pas à nous contacter si votre question n’est pas reprise dans la liste.

Est-ce possible de vérifier la disponibilité d’une certaine référence par internet?
Oui, si le distributeur Omexco dans votre pays vous donne accès à cette fonction, vous pouvez vérifier notre stock ici: consultation stock.

Où peut-on acheter les collections Omexco? Qui est le distributeur dans mon pays?
Veuillez remplir ce formulaire et nous vous enverrons les coordonnées du distributeur dans votre pays dans les plus brefs délais.

Quelle est la validité des collections d’Omexco?
Cliquez ici pour consulter la liste de validité.

Faut-il suivre des instructions spéciales pour poser les produits Omexco?
Oui, veuillez consulter les conseils de pose par type de produit.

Quel type de colle est recommandé pour poser les revêtements muraux d’Omexco?

Veuillez consulter les conseils de pose de chaque type de produit.

Faut-il inverser les lés lors de l’installation?

Si oui, ceci est clairement indiqué sur l’extérieur du carton et sur le rouleau, par un autocollant orange fluorescent. Vous pouvez aussi le vérifier dans les fiches techniques correspondant à chaque collection.

Y a-t-il des instructions de nettoyage à suivre?

Oui, veuillez lire attentivement les instructions de nettoyage.

Puis-je renvoyer les marchandises si le client change d’avis, si le client s’est trompé?
Oui, vous pouvez nous retourner les marchandises dans le mois qui suit la livraison, et à condition qu’il s’agisse de minimum 25 m de la même référence. Après réception, les marchandises seront contrôlées et les produits endommagés ne seront pas remboursés. Des frais de restockage sont facturés. Les frais de transport sont à votre charge.

Est-ce que je peux exiger remplacement en cas de livraison de marchandises défectueuses?
Oui, mais aucune réclamation n’est recevable après la pose de 3 lés. Notre responsabilité éventuelle se limite à la fourniture du revêtement mural. Absolument aucune réclamation relative aux frais de pose, de dépose et main d’oeuvre n’est recevable. La pose du revêtement mural implique son acceptation.

Est-ce que je peux réclamer les frais de pose?
Non, absolument aucune réclamation relative aux frais de pose, de dépose et de main d’oeuvre n’est recevable.

Quels sont les jours fériés en 2017?
Nouvel An: 1 janvier
Lundi de Pâques: 17 avril
Journée internationale des travailleurs: 1 mai
Jeudi de l’Ascension: 25 mai
Lundi de Pentecôte: 5 juin
Fête Nationale: 21 juillet
Assomption: 15 août
La Toussaint: 1 novembre
Armistice: 11 novembre
Noël: 25 décembre
Nous n’avons pas de fermeture annuelle en été.

Où puis-je trouver une liste avec les codes tarifaires?

Cliquez ici pour consulter la liste des codes tarifaires.

Quelles sont les coordonnées bancaires?
ING Bank
Naamsesteenweg 121
B-3001 Heverlee

Compte bancaire: 330-0381465-18
Code BIC: BBRUBEBB
Code IBAN: BE 50 3300 3814 6518

Pour nos clients autrichiens:
ING Bank
Neuer Markt 2
A-1010 Vienna

Compte bancaire: 0454362925
Code BIC: INGBATWW
Code IBAN: AT461936000454362925

Pour nos clients allemands:
ING Bank Deutschland AG
Hahnstrasse 49
D-60528 Frankfurt am Mai

Compte bancaire: 50021000-0010129294
Code BIC: INGBDEFF
Code IBAN: DE58500210000010129294

Nous acceptons également American Express. Veuillez nous contacter pour plus d’information.

Quelles sont les conditions générales de vente?
Cliquez ici pour les conditions générales de vente.