FAQ
Informations sur les commandes
Comment puis-je devenir un client d’Omexco et où puis-je acheter vos produits ? Qui est le distributeur dans mon pays ?
Pour le Royaume-Uni, l’Irlande et la France, vous pouvez nous contacter directement. Pour le reste du monde, vous pouvez contacter votre distributeur local. Veuillez cliquer ici pour voir la liste de nos distributeurs dans le monde. Si aucun distributeur n’est mentionné dans votre pays, contactez-nous et nous vous enverrons les coordonnées du distributeur de votre région dans les plus brefs délais.
Comment puis-je passer une commande chez Omexco ?
Pour le Royaume-Uni, l’Irlande et la France, vous pouvez contacter votre représentant pour passer une commande. Si vous n’êtes pas encore en contact avec un représentant d’Omexco, veuillez nous le faire savoir et nous reviendrons vers vous avec les coordonnées du représentant de votre région.
Pour le reste du monde, vous pouvez passer votre commande auprès du distributeur de votre région
Je suis un architecte d’intérieur, comment puis-je commander des échantillons ?
Les professionnels de l’intérieur peuvent commander jusqu’à un maximum de 5 échantillons sur notre site web. Veuillez cliquer sur “nos revêtements muraux” sur la page d’accueil et sélectionnez le modèle qui vous plaît. À droite, vous pouvez cliquer sur “ajouter à mes échantillons”. Lorsque tous vos échantillons sont choisis, vous allez en haut de la page web où vous pouvez cliquer sur “demander des échantillons” et remplir vos coordonnées. Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre demande.
Comment puis-je rechercher un revêtement mural spécifique?
Si vous allez sur la page des revêtements muraux, vous avez la possibilité de filtrer par collection, couleur, matériau, style, lavabilité,...pour trouver le revêtement mural qui vous plaît.
Puis-je consulter le stock en ligne?
Les informations sur les stocks sont réservées aux professionnels ayant accès à cette partie de notre site web. Vous pouvez vérifier notre stock ici. Si vous n’avez pas reçu d’accès, veuillez contacter votre distributeur ou votre représentant.
Quelle est la validité de vos collections?
Cliquez ici pour consulter notre liste de validité.
Quelles sont les conditions générales de vente ?
Veuillez cliquer ici pour les conditions générales de vente.
Quels sont les codes tarifaires?
Veuillez cliquer ici pour les codes tarifaires.
Informations techniques
Quels sont vos efforts en matière de durabilité?
En tant que fabricant, nous limitons notre impact sur l’environnement à différents niveaux. Nous utilisons autant que possible des fibres recyclées et privilégions les énergies renouvelables pour le processus de production. Nous optons toujours pour des produits à base de matériaux non nocifs et renouvelables, tels que le liège ou la soie de sari recyclée.
Omexco est depuis longtemps une entreprise soucieuse de l’environnement et nous poussons notre créativité en essayant de réduire les déchets, par exemple en découpant chaque commande sur mesure. Presque tous nos produits sont éco-certifiés et sans PVC. Tous ces efforts nous ont permis d’obtenir le label écologique ainsi que le certificat pour la forestière durable.
Dois-je suivre une procédure particulière pour poser les revêtements muraux d’Omexco ?
Pour chaque type de produit, vous pouvez consulter les instructions de montage, en cliquant sur “Installation et entretien”.
Quelle est la signification des différents symboles des revêtements muraux?
Quelle colle doit-on utiliser ?
Veuillez consulter les instructions de montage pour chaque type de produit, en cliquant sur “installation et entretien”.
Qu’est-ce que la suspension inversée et avons-nous besoin d’inverser des longueurs alternatives pendant l’installation ?
La suspension inversée signifie que chaque bande doit être accrochée dans le sens inverse de la bande précédente afin d’obtenir un résultat uniforme. Si tel est le cas, cela est clairement indiqué sur l’extérieur de la boîte et sur le rouleau lui-même par une étiquette orange fluorescente. Il est également mentionné dans les spécifications techniques de chaque produit.
Y a-t-il des instructions spéciales de nettoyage à suivre ?
Oui, veuillez lire attentivement les instructions suivantes.
Faites-vous des revêtements muraux personnalisés?
Oui, veuillez consulter votre représentant ou votre distributeur pour en savoir plus sur nos possibilités de personnalisation.
Où puis-je trouver la Déclaration de Performance et le marquage CE?
Veuillez cliquer ici pour la Déclaration de Performance et le marquage CE.